STRUKTURA PROGRAMU

popisy jednotlivých modulů

1. Role a dovednosti liniového manažera

Leona Matějíčková

Cílem je vymezit roli mistra v hierarchii firmy, popsat kompetence nutné a žádoucí, vysvětlit filozofii vnitřního zákazníka a zvládnout metody přímého dotyku jednak jako osobní dovednost, jednak jako techniky, které je nutné vyžadovat od svých podřízených.

Po absolvování modulu budou účastníci rozumět roli liniového managementu, vnímat systémy a procesy z pohledu manažera i podřízeného, vědět, jak hovořit se svými kolegy.

Z obsahu modulu:

• postavení mistra a vedoucího oddělení v hierarchii organizace
• proč je jejich práce důležitá – co je jejich úkolem
• vnitřní zákazník - aktivní přístup k systémům a procesům

Interpersonální dovednosti:

• vybrané aspekty komunikace – posílení dovednosti „mluvit s lidmi“
• metody „přímého dotyku“ (1. část) – cvičení
• metody „přímého dotyku“ (2. část) – trénink

2. Sebepoznání stanovování priorit, práce se stresem

Ing. Roman Čiviš

Cílem je poznat sebe sama, svoje možnosti a limity, pojmenovat silné stránky a najít nástroje na eliminaci stránek slabých, orientovat se ve stresových situacích a najít metody práce s vlastním stresem.

Po absolvování modulu budou mít účastníci představu o hodnotách a prioritách, o tom, že čas je jenom jeden, jak ve zdraví zvládnout vysoké pracovní tempo a o dosahování svých cílů, aniž bychom ubližovali druhým.

Z obsahu modulu:

• Zákonitosti plánování času
  • uvědomění si vlastních návyků a stylů jednání
  • cíle vs. priority
  • důležité (nebo) naléhavé
  • zavádění návyků
  • vedení směrem k hodnotám
• Sebepoznání a řízení stresu
  • faktory ovlivňující osobní styl manažera
  • stres a jeho kvality
  • práce s kladnými a zápornými emocemi
  • pozitivní návyky a rituály
  • techniky rychlé obnovy sil

3. Pracovní právo, komunikační vztahy a firemní kultura

Leona Matějíčková, JUDr. Josef Hanáček

Cílem je orientovat se v pracovním právu, vysvětlit práva a povinnosti jak zaměstnanců, tak zaměstnavatele, orientovat se v možnostech řešení personálních problémů. Dále poskytnout informace o komunikačních vazbách a vyložit pojem firemní kultura.

Po absolvování modulu budou účastníci umět aplikovat zásadní ustanovení Zákoníku práce ve své práci, využívat relevantní nástroje v případech potřeby. Uvědomí si, co utváří a ovlivňuje firemní kulturu a jaké vztahy a vazby jsou funkční, že kvalita vnitřní a vnější služby spolu úzce souvisí a jak komunikovat dovnitř i ven tak, aby to přinášelo užitek.

Z obsahu modulu:

• Pracovní právo
  • obecné zásady a funkce pracovního práva (ochranná, organizační a výchovná)
  • vznik, změny a skončení pracovního poměru
  • pracovní doba, evidence pracovní doby, překážky v práci

• Komunikační vztahy a firemní kultura
  • vztahy a vazby mezi řídícími úrovněmi a jejich podpora a rozvoj
  • zákonitosti firemní kultury, podmínky a pravidla efektivní vnitrofiremní komunikace

• Principy firmy řízené zákazníkem
  • zásada vnitřního zákazníka
  • rozdíly a podoba vnitřní a vnější služby

4. Projektové řízení, štíhlá výroba a metoda Kaizen

Ing. Roman Čiviš

Cílem je vysvětlit podstatu projektového řízení, které mohou využít pro svou práci mistři, představit
výhody i rizika štíhlé výroby, identifikovat podmínky pro uplatnění tohoto konceptu, objasnit pojem
KAIZEN jako osvědčený strategický nástroj managementu pro zavádění změn.

Po absolvování modulu budou účastníci schopni pracovat projektovým způsobem, vědět, jak
získat cenné informace k procesu budou se orientovat v systému řízení umožňující razantní zvyšování
produktivity.

Z obsahu modulu:

• Řízení projektů
  • Co je projekt
  • Etapy projektu
  • Obtížné situace při řízení projektů
• Definice štíhlé výroby
  • principy štíhlé výroby
  • parametry materiálového toku pro štíhlou výrobu
  • nákladové a výkonové charakteristiky štíhlé výroby
  • stanovení účelu a cílů projektu štíhlé výroby
• Co je Kaizen
  • vznik a filozofie metody Kaizen
• Vysvětlení pojmů
  • MUDA, GEMBA, brainstorming
  • síla zdola, týmová práce

5. Týmová práce, asertivita

Leona Matějíčková

Cílem je pochopit principy a výhody týmové spolupráce, poznat týmové role a naučit se je efektivně využívat, pracovat s týmem, vyjasnit pojem asertivita, vysvětlit výhody asertivního přístupu v osobním komunikačním stylu, seznámit s charakteristikami typů chování a identifikovat znaky asertivního chování.

Po absolvování modulu budou účastníci vědět, jak sestavovat a rozvíjet tým, dozvědí se o týmových rolích a úspěšných týmech. Budou se orientovat v základních typech chování a budou schopni využívat asertivní chování tam, kde je to přínosné a žádoucí.

Z obsahu modulu:

• Co je asertivita
  • osobní autodiagnostika míry asertivního přístupu
• Tři typy chování
  • pasivní, agresivní, manipulativní a asertivní přístup
• Technika „tři kroky asertivního přístupu“
  • vysvětlení výhod a principu
  • nácvik techniky
• Rozdíl v přístupu „tak to je (pravda)“ a „to je můj názor“
• Tým jako celek
  • souvislosti práce v týmu - typy, fáze vývoje
  • týmové role a pozice členů
• Týmová spolupráce

6. Základy ekonomiky pro mistry

JUDr. Josef Hanáček

Cílem modulu je pochopit podíl nákladů vlastní výroby a pracoviště mistra na celkových nákladech firmy. Vysvětlit, jak se sledují nákladové položky, jak se orientovat ve výkazech, v plánování a vyhodnocování efektivity.

Po absolvování modulu se účastníci budou orientovat v technikách sledování nákladů bez znalosti účetnictví, získají větší jistotu pro jednání s ekonomy a manažery, odnesou si argumenty pro to, jak získat své podřízené pro zajištění ekonomičtějšího chodu dílny, výroby, firmy.

Plánování

• Rozpočetnictví
  • Plán investic a jeho vazby do finančního plánu
  • Plán práce a mezd
  • Zakázky, jejich struktura a rozsah
• Evidování
  • Vnitropodnikové výkaznictví
  • Vnitropodnikové účetnictví
  • Vnitropodnikový informační tok
• Způsob aplikace organizačních a ekonomických změn
• Kalkulace
• Hospodářská a nákladová střediska, zakázky
• Účelové členění nákladů
  • Členění nákladů podle místa vzniku
  • Členění nákladů podle druhu
  • Členění nákladů podle typu
  • Členění nákladů podle účelu

7. Motivace, hodnotící systémy, vedení porad

Leona Matějíčková

Cílem je pochopit pojem motivace, rozlišit mezi motivy a stimuly, získat přehled v motivačních faktorech, seznámit účastníky s hodnotícími systémy a jejich využitím, představit porady jako užitečný nástroj komunikace řízení pro všechny zúčastněné.

Po absolvování modulu budou účastníci vědět, že vhodná motivace pomůže k tomu, že lidé budou více „chtít sami“. Že porady mohou čas buď „krást“ nebo, a to je jistě žádoucí, ho šetřit. A že dobrou organizací může každý manažer zmírnit svůj časový nedostatek.

Z obsahu modulu:

• Motivace
  • co je motivace, motivační teorie
  • motivy a stimuly
  • vnitřní a vnější motivace
• Vedení porad
  • jaké jsou přínosy porad
  • typy porad a jejich využití
  • příprava porady, zásady vedení porady, ukončení

8. 5 klíčových dovedností liniového manažera

Ing. Roman Čiviš

Cílem modulu je představit 5 klíčových dovedností, které „nic nestojí“, ale mnoho zmůžou. Modul je sestaven tak, aby si účastníci odnesli praktické postupy ušité na míru své práci.

Po absolvování modulu budou vědět, jaké jsou výsledky manažerské práce, pokud s těmito dovednostmi manažer nepracuje a naopak jakým pomocníkem mohou tyto jednoduché nástroje být. Pochopí, které kompetence jsou pro manažera klíčové a jak s nimi pracovat.

Z obsahu modulu:

• 6 nástrojů vedení lidí (způsoby a možnosti využití)
  • informace
  • ocenění
  • zapojení
  • zpětná vazba
  • naslouchání
  • zmocnění

Lektorské obsazení

Garantka programu

Leona Matějíčková je ředitelkou vzdělávací a poradenské společnosti. Pracuje jako lektorka a konzultantka pro komunikaci, asertivitu, sociální otázky, firemní kulturu, týmovou spolupráci a personální dovednosti. Dále se specializuje na školení obchodních a obchodně-manažerských dovedností. Má bohaté zkušenosti s vedením programů pro nižší management se zaměřením na rozvoj potenciálu týmu a vedení lidí. Je autorkou firemních vzdělávacích projektů a členkou týmu pro marketingovou komunikaci klientů. Absolvovala tříletý program na Vzdělávacím institutu aplikovaní psychologie – PPF Praha. V současné době studuje Univerzitu Tomáše Bati ve Zlíně. Reference: OEZ Letohrad s.r.o., AVX CR s.r.o., Pewag s.r.o., Komerční banka.

Ing. Roman Čiviš vystudoval VŠ strojní a elektrotechnickou v Plzni, výcvikové programy manažerských, komunikačních a obchodních dovedností, absolvoval tříletý program na Vzdělávacím institutu aplikované psychologie - PPF Praha. Specializuje se na oblasti time management, komunikace, obchodní dovednosti, týmová spolupráce, koučování manažerských skupin. K vybraným referencím patří výuka
pro organizace: Komerční banka a.s., GE Capital a.s., OEZ Letohrad s.r.o., AVX Czech republic s.r.o.
Samostatně se zabývá lektorskou a konzultační činností ve spolupráci se vzdělávacími a personálními agenturami od r. 1998. V současnosti je jednatelem vzdělávací, poradenské a tréninkové společnosti A trend, s. r. o.

JUDr. Josef Hanáček od r. 2002 působí jako lektor v oboru právo a management. Přednáší na Vyšší odborné škole v Praze, obor Firemní právo. Vyučuje na Střední podnikatelské škole v Pardubicích – obor Právní nauka a zahraniční obchod. Je předsedou představenstva ve společnosti Dřevostav Pardubice. V minulosti působil jako podnikový právník a také jako prokurista firmy. Je absolventem UJEP v Brně, Fakulty právnické. Dále v roce 1989 absolvoval justiční zkoušku a Mezinárodní manažersko-marketingový kurz při VUT Brno a Univerzitě M. Kopernika v Toruni.